Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana.
• Envío gratis en compras desde $1,000. En compras menores, el envío cuesta $199.
• Tu pedido llega normalmente en 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago, según tu código postal y la paquetería (Estafeta, DHL, FedEx u otras paqueterías nacionales).
• Cuando enviemos tu pedido, te compartiremos la paquetería y el número de guía para rastrearlo.
• Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o ausencia, nos pondremos en contacto contigo; un segundo envío puede tener costo.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado

Escríbenos dentro de los 2 días naturales siguientes a la entrega a hola@dupe.mx con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos, sin costo para ti.

Cancelaciones y devoluciones

• Puedes cancelar tu compra y devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que esté sin abrir, sin usar y con su sello y empaque originales.
• Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados, salvo que tengan un defecto de fabricación.
• Para iniciar una devolución, escríbenos con tu número de pedido; te diremos a dónde enviarlo.
• Reembolsamos el monto del producto al mismo medio de pago, mediante Mercado Pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir y revisar la devolución. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. No aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados, ni cambios por preferencia de aroma.

¿El aroma no fue lo que esperabas?

Cada piel es diferente. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te ayudamos a elegir. Considera la presentación de 50 ml si es la primera vez que pruebas una fragancia.

Contacto

hola@dupe.mx · WhatsApp 33 2930 2510 · lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h (hora del centro de México). Consulta también nuestros Términos y condiciones.